numi Support répond au besoin croissant d'accompagnement numérique en Guadeloupe et Martinique. Le projet vise à réduire la fracture numérique en offrant un support accessible et inclusif pour tous, particuliers et professionnels. La plateforme propose une équipe locale d'experts disponible via plusieurs canaux (téléphone, WhatsApp, site web) pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches numériques quotidiennes, leur sécurité en ligne et leur montée en compétence.
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Développement Web
Design UI/UX
Support technique
Formation numérique
Audit cybersécurité
numi Support est une hotline numérique inclusive pour les particuliers et les professionnels. La plateforme offre une assistance sur les usages numériques quotidiens, des ateliers et mentorat, des audits RGPD et cybersécurité, de la visibilité web et des formations numériques. Le service propose différents tarifs adaptés aux besoins, du pack gratuit au abonnement mensuel ou annuel.
Contexte
Défis
01
Hotline multi-canaux : Développement d'une plateforme accessible via téléphone, WhatsApp et site web, garantissant une assistance réactive et adaptée à tous les publics.
02
Offres tarifaires flexibles : Mise en place d'un système d'abonnements variés (Freeride gratuit, Pack Découverte, Mensuel, Annuel) pour s'adapter aux différents besoins et budgets.
03
Formation et mentorat : Organisation d'ateliers et sessions de formation numérique pour accompagner la montée en compétence des utilisateurs, particuliers et professionnels.
04
Audits et sécurité : Proposition d'audits RGPD et cybersécurité pour les professionnels, avec accompagnement dans la mise en conformité et la sécurisation des données.
05
Accessibilité et inclusion : Conception d'un service accessible à tous, y compris les personnes en situation de handicap ou avec des compétences numériques limitées, en s'appuyant sur une équipe locale sensibilisée aux enjeux des Antilles.
Résultats
numi Support offre un accompagnement numérique accessible et inclusif en Guadeloupe et Martinique. La plateforme permet de réduire la fracture numérique en offrant un support réactif et adapté aux besoins locaux. Les utilisateurs bénéficient d'une assistance dans leurs démarches administratives numériques, d'une montée en compétence via les ateliers, et les professionnels peuvent sécuriser leurs pratiques grâce aux audits RGPD et cybersécurité. Le service contribue à renforcer l'autonomie numérique de la population antillaise.
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